Salesforce (CRM) поддерживает Workforce AI и добавляет новый инструмент AgentExchange для электронной почты

Компания Salesforce (NYSE:CRM) возглавила инвестиции в HR-платформу HiBob для поддержки корпоративного искусственного интеллекта, связанного с данными о персонале. HiBob планирует использовать финансирование для создания надёжного организационного контекста, который сможет питать системы искусственного интеллекта на базе Salesforce. Кроме того, компания Sinch представила интеграцию Mailgun Inspect в Salesforce AgentExchange, которая внедряет данные о репутации электронной почты в рабочие процессы обслуживания клиентов. Эти два шага расширяют экосистему партнёров Salesforce, ориентированную на искусственный интеллект, охватывая как аналитику персонала, так и автоматизацию маркетинга.