Рейтинг удовлетворенности покупателей: Costco, Walmart, Target и другие семь ритейлеров

В 2024 году Costco, Walmart и Target продолжали занимать лидирующие позиции в рейтингах удовлетворенности клиентов, хотя каждая из компаний сталкивалась со своими проблемами. Costco, например, работала над улучшением клиентского опыта, увеличивая количество самовывозов и расширяя ассортимент товаров. Walmart сосредоточила внимание на улучшении своих онлайн-услуг и логистике доставки, чтобы конкурировать с гигантами электронной коммерции. Target, в свою очередь, инвестировала в модернизацию своих магазинов и расширение ассортимента собственной продукции, чтобы привлечь новых покупателей. По данным исследования American Customer Satisfaction Index, три этих ритейлера стабильно получают высокие оценки за качество обслуживания и ассортимент товаров.