Развитие поисковых систем с искусственным интеллектом идёт быстрее, чем ожидалось

Чат-боты становятся предпочтительным источником ответов в интернете для многих потребителей, постепенно сокращая доминирование традиционного веб-поиска и добавляя еще один канал взаимодействия, который брендам необходимо развивать. Согласно исследованиям, более 60% пользователей признают, что предпочитают обращаться к чат-ботам для получения оперативных и точных ответов. Это изменение в поведении пользователей заставляет компании пересматривать свои стратегии маркетинга и клиентской поддержки, чтобы адаптироваться к новым требованиям цифровой среды.