Раньше компания Southwest избегала некоторых жалоб на проверку багажа у выхода на посадку. Это может измениться

Пассажиры авиарейсов ненавидят, когда их просят сдать ручную кладь в багаж у выхода на посадку из-за переполненных верхних полок, а затем оказывается, что места достаточно, когда они заходят в самолет. Часто такая ситуация возникает из-за неправильной координации между наземным персоналом и экипажем самолета. Согласно данным Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), до 25% пассажиров сталкиваются с проблемой недостатка места для ручной клади хотя бы один раз в год.