Поворотный момент для Starbucks: сработает ли стратегия?

Брайан Никкол стоит в углу недавно отремонтированного Starbucks в Сиэтле днем в середине апреля. Бариста готовят ледяные вишневые чай латте и мокко фраппучино с взбитыми сливками, подогревают закуски из яиц и круассаны. Starbucks, основанная в 1971 году в Сиэтле, известна своими инновациями в кофейной отрасли и наличием более 30 000 кофеен по всему миру. Брайан Никкол, ранее работавший в таких компаниях, как Taco Bell, известен своим умением успешно управлять крупными брендами.