Помогло ли очеловечивание технологического опыта Spotify преодолеть отметку в полмиллиарда слушателей?

Сейчас 500 миллионов пользователей Spotify ощущают баланс между рекомендациями на основе алгоритмов и четко организованным и легко находимым контентом, когда они взаимодействуют с продуктом - основное напоминание о том, что за каждой точкой соприкосновения стоит человек.