Почему у плана Брайана Никкола по «возвращению в Starbucks» всё лучше, чем кажется

Новый генеральный директор Starbucks Брайан Николл активно внедряет изменения в известный бренд кофе, стремясь вернуться к истокам компании. Николл считает, что ключом к возобновлению роста является возвращение к тем особенностям, которые изначально выделяли Starbucks. Например, он восстановил стойки с приправами, убранные в начале пандемии COVID-19, а также возобновил практику написания имен на стаканчиках, что создавало более персонализированное ощущение для клиентов.

Starbucks — один из крупнейших в мире сетей кофеен, с более чем 33,000 заведениями в более чем 80 странах мира. Основанная в 1971 году в Сиэтле, компания продолжает оставаться лидером в индустрии благодаря постоянным инновациям и стремлению к улучшению клиентского опыта.