Почему торговый бизнес ВМС США конкурирует с Walmart и Amazon для финансирования своего будущего

Военно-морские силы, как и другие ветви вооруженных сил, управляют сотнями розничных магазинов по всему миру, предлагая товары со скидкой и без налога для военнослужащих, ветеранов и их семей, что приносит более 2 миллиардов долларов ежегодной выручки. Эти магазины поддерживают удержание персонала, моральный дух и в конечном счете национальную безопасность США, вкладывая прибыли в программы помощи морякам и их семьям. Однако эта сеть сейчас находится под угрозой, так как более крупные и опытные розничные гиганты, такие как Walmart, Amazon и Target, отбирают у Navy Exchange долю на рынке, вынуждая её начать дорогостоящую программу преобразований.

Во всем мире насчитывается более 300 магазинов Navy Exchange. Основной приоритет преобразований — улучшение клиентского опыта и расширение ассортиментного ряда магазинов. Эта программа требует значительных инвестиций в инфраструктуру IT и цифровую трансформацию.