Почему компания Salesforce уделяет слишком много внимания искусственному интеллекту

Глава отдела технологических исследований D.A. Davidson Гил Лурия присоединился к программе Market Domination, чтобы обсудить доходы компании Salesforce (CRM) и её направление развития. Лурия считает, что Salesforce слишком сосредоточилась на искусственном интеллекте (ИИ), в то время как другие части её бизнеса "быстро" замедляются, и компания теряет долю рынка в пользу конкурентов. Лурия оценивает акции компании на уровне «продавать».

Salesforce была основана в 1999 году Марком Бениоффом и с тех пор стала одним из лидеров среди компаний, предоставляющих облачные решения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). В последнее время компания действительно увеличила своё внимание на развитие технологий ИИ, таких как Einstein AI. Это решение позволяет компаниям автоматизировать и улучшать различные бизнес-процессы, но, по мнению некоторых аналитиков, излишняя концентрация на ИИ может негативно сказаться на других направлениях бизнеса.