PepsiCo использует платформу Agentforce от Salesforce для продвижения в области ИИ

PepsiCo объявила о планах внедрения Agentforce — цифровой платформы труда от Salesforce для интеграции надежных, автономных ИИ-агентов в рабочие процессы. Благодаря этому расширенному сотрудничеству с Salesforce, ведущей в мире CRM-системой на базе искусственного интеллекта, PepsiCo будет использовать ИИ-агентов для управления ключевыми функциями, улучшая поддержку клиентов и операционную эффективность, а также давая возможность командам продаж сосредоточиться на стратегическом росте и более глубоком взаимодействии с ритейлерами. PepsiCo является одной из первых компаний, которые принимают меры по активному включению искусственного интеллекта в свои бизнес-процессы.

Сотрудничество между PepsiCo и Salesforce началось несколько лет назад, и эта инициатива является частью долгосрочной стратегии PepsiCo по внедрению инновационных технологий в бизнес. Ожидается, что внедрение Agentforce начнется с тестирования в отдельных регионах уже в следующем году, после чего платформа будет развёрнута на более широкий масштаб. Это нововведение позволит компаниям повысить уровень автоматизации и соответствовать текущим мировым трендам в области цифровизации бизнеса.