Опрос FICO: Только 1 из 10 лидеров банков АТР считает свой банк высоко продвинутым в гиперперсонализации

Только 11% руководителей заявляют, что их банк высоко продвинут в сфере гиперперсонализации. 72% признают, что их каналы коммуникации с клиентами изолированы или лишь частично интегрированы. 50% утверждают, что не более половины их решений, связанных с взаимодействием с клиентами, автоматизированы. Опрос, проведенный лидером в области аналитического программного обеспечения, компанией FICO, продемонстрировал вызовы, с которыми сталкиваются банки в Азиатско-Тихоокеанском регионе при предоставлении в реальном времени персонализированного клиентского опыта.

FICO — компания, занимающаяся созданием программного обеспечения для аналитики данных, известна своим глобальным опросом банкиров, раскрывающим пробелы в автоматизации и персонализации банковских услуг. В условиях растущей конкуренции в финансовых услугах на рынке Азии и Тихого океана компании вынуждены уделять особое внимание высоким технологиям, чтобы сохранить клиентскую базу.