Обновлённые универмаги Macy’s привлекают внимание после закрытия нерентабельных магазинов

Глава компании Тони Спринг заявил в ходе телефонной конференции, что перезагруженные магазины ритейлера демонстрируют: "когда мы вкладываемся в улучшение клиентского опыта, мы можем увеличить продажи". Это заявление подчеркивает стратегический подход компании к трансформации своих торговых точек и повышению удовлетворенности клиентов. Данные инициативы совпадают с общемировой тенденцией, где потребительский опыт становится ключевым фактором конкурентоспособности.