Обновлённые магазины Macy’s сияют после закрытия убыточных точек

Переработанные магазины ритейлера иллюстрируют, что «когда мы инвестируем в клиентский опыт, мы можем увеличить продажи», — сказал генеральный директор Тони Спринг во время телефонного разговора о доходах. В последнее время многие компании уделяют особое внимание улучшению покупательского опыта, поскольку это один из ключевых факторов конкуренции на рынке. Согласно отчетам, ритейлеры, фокусирующиеся на инновациях и улучшении взаимодействия с покупателями, отмечают рост лояльности клиентов и увеличение среднего чека.