Обновлённые магазины Macy’s сияют на фоне закрытия нерентабельных точек

Переосмысленные магазины ритейлера демонстрируют, что «когда мы инвестируем в клиентский опыт, мы можем увеличить продажи», заявил генеральный директор Тони Спринг во время телефонной конференции по итогам квартала. Одним из примеров таких инвестиций является улучшение оформления витрин и оптимизация внутреннего пространства, что способствует более приятному и удобному шопингу для покупателей. Исследования показывают, что потребители охотнее возвращаются в магазины, где они получают положительный опыт от покупок, что в свою очередь способствует росту лояльности и увеличению среднего чека.