Обновлённые магазины Macy’s процветают после закрытия нерентабельных точек

Переосмысленные магазины компании иллюстрируют, что «когда мы вкладываем средства в опыт клиентов, мы можем увеличить продажи», заявил генеральный директор Тони Спринг во время отчётного звонка. Реконструкция торговых точек включает в себя обновление интерьеров и расширение ассортимента товаров, чтобы соответствовать современным ожиданиям покупателей. Аналитики отмечают, что инвестиции в улучшение клиентского опыта становятся ключевым инструментом в привлечении и удержании клиентов в условиях жесткой конкуренции на рынке розничной торговли.