Обновление: Управление по конкуренции и рынкам Великобритании рассматривает обязательства авиакомпаний для решения проблем с конкуренцией на трансатлантических рейсах

British Airways, входящая в состав International Airlines Group (IAG), и American Airlines столкнулись с критикой из-за неудобств, связанных с отменой рейсов. Пассажиры выражают недовольство задержками и изменениями в расписании, что побудило обе авиакомпании извиняться перед клиентами и работать над улучшением ситуации.

Представители International Airlines Group сообщили, что они прилагают все усилия для минимизации проблем и поддержания высокого уровня обслуживания клиентов. Они также подчеркнули важность обеспечения безопасности и комфорта пассажиров.

С аналогичным заявлением выступили в American Airlines, отметив, что любые изменения в расписании проводятся с учетом безопасности и оперативности доставки пассажиров в пункты назначения. Компания также акцентировала внимание на том, что работает над усовершенствованием внутренних процессов.

Отмена рейсов является следствием сложной ситуации, связанной с нехваткой персонала и эксплуатационными трудностями. В авиационной отрасли в последние месяцы наблюдается нехватка пилотов и бортпроводников, что вызвано пандемией COVID-19 и изменениями в кадровой политике авиакомпаний.