Новые результаты опроса и исследования TELUS Digital показывают, что точность ИИ редко улучшается при сомнении в его ответах

Результаты опроса в США и исследования подчеркивают важность качества данных и их оценки в условиях внедрения искусственного интеллекта в предприятия. TELUS Digital, глобальное технологическое подразделение TELUS Corporation, специализирующееся на цифровых взаимодействиях с клиентами и будущих цифровых трансформациях, сегодня опубликовало новые результаты опроса пользователей. Исследование показало, что задавание вопроса ИИ-ассистентам, таким как ChatGPT или Claude, с уточнением "Вы уверены?" редко приводит к более точному ответу.

Опрос продемонстрировал, что только около 12% всех исправленных ответов после уточнения являлись более точными, чем первоначальные ответы. Это подчеркивает необходимость улучшения алгоритмов обработки данных и механизмов проверки фактов в ИИ-системах. Ожидается, что к 2030 году использование ИИ в секторах обслуживания клиентов достигнет более 70%, что делает вопрос надежности и точности данных вдвойне актуальным.