Новое исследование Invoca показало, что запросы на ценообразование по телефону от AI Google увеличились более чем на 300% в ноябре

Компания Invoca, лидер в области управления доходами, опубликовала новое исследование, анализирующее функцию звонков от AI-агента Google, который связывается с местными предприятиями от имени потребителей для уточнения информации о ценах. Платформа Invoca зафиксировала трехкратный рост ежемесячных запросов на ценообразование, исходящих от AI Google, в ноябре 2025 года по сравнению с октябрем 2025 года. В среднем, компании не отвечали на каждый четвертый звонок (26%) и не предоставляли информацию о ценах почти в половине из принятых звонков (48%), что указывает на необходимость для бизнесов улучшать свои процессы ответа на запросы.

В 2023 году Google представила свой AI-агент, который активно используется в различных сферах для улучшения взаимодействия с клиентами. Этот инструмент стал ключевой частью стратегии Google по улучшению пользовательского опыта и качественного предоставления услуг при взаимодействии с локальными предприятиями. Внедрение технологий искусственного интеллекта в потребительские сервисы продолжает расти, и компании должны адаптироваться к новым ожиданиям клиентов.