Новое исследование Incisiv с Toshiba и Intel изучает, как адаптивные операции в магазинах балансируют между опытом и эффективностью в специализированной рознице

Исследования показывают, что адаптивность на уровне магазинов является ключевым элементом для понимания сложных ситуаций и удовлетворения растущих ожиданий клиентов. По мере того, как розничная торговля становится все более конкурентной и сложной, возможность быстро приспосабливаться к изменениям непосредственно на местах, в магазинах, становится важнейшим фактором успеха бизнеса. Согласно последним данным, более 70% покупателей ожидают персонализированного обслуживания от розничных продавцов, что подчеркивает необходимость внедрения гибких стратегий и технологий для повышения уровня обслуживания клиентов.