Новое исследование BluePaperclip показывает, что 75% компаний недоиспользуют свои CRM, теряя доход

Согласно недавнему отраслевому отчёту компании BluePaperclip, 75% предприятий не могут эффективно использовать свои системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), что приводит к неэффективности и потерям в доходах. Несмотря на значительные вложения в программное обеспечение CRM, многие компании сталкиваются с нестыковками в процессах, ручными административными задачами и несогласованным управлением потенциальными клиентами.

CRM-системы предназначены для оптимизации взаимодействия с клиентами и повышения эффективности бизнес-процессов, однако, отсутствие интеграции и адаптации может значительно снизить их эффективность. По данным исследования, лишь малая часть компаний проводит регулярное обучение сотрудников, что позволяет максимально использовать возможности CRM.