Мелисса Ник из Amazon: вот как гигант электронной коммерции сокращает расходы

Наиболее заметной частью бизнеса Amazon для многих является электронная коммерция. Но есть и расходы, которые необходимо сократить. Вот как идет этот процесс, по словам Мелиссы Ник, вице-президента по обслуживанию клиентов в Северной Америке компании Amazon.