McDonald's назначает директора по улучшению клиентского опыта для ускорения исследований и разработок, сообщает WSJ

Компания McDonald's меняет структуру своих операций и разработки, чтобы быстрее внедрять новые позиции в меню и технологии в рестораны, сообщил генеральный директор Крис Кемпчински в интервью газете The Wall Street Journal. «Это позволит нам работать быстрее», — цитирует Кемпчински журналистка издания Хизер Хэддон. Согласно новой структуре, Джилл МакДональд, которая в настоящее время возглавляет международное подразделение компании, охватывающее Европу, Канаду и Австралию, будет...

McDonald's стремится поддерживать свои позиции в условиях конкурентной борьбы в сфере быстрого питания, что требует более оперативного обновления меню и технологических процессов. Сейчас компания активно инвестирует в развитие своих цифровых ресурсов, включая мобильные приложения для заказов и доставки продуктов. Эти инициативы позволяют McDonald's привлекать больше клиентов и повышать уровень их удовлетворенности.