Mastercard: торговцы хотят покупателей с ИИ, не теряя клиентов

Mastercard отмечает, что торговцы заинтересованы в использовании искусственного интеллекта для покупок, но при этом не хотят терять контроль над клиентами. Технология агентного коммерческого взаимодействия на базе ИИ достигает такого уровня, что может совершать покупки для потребителей быстрее, чем торговая система успевает адаптироваться и разрешать такие операции. Это создаёт сложный этап в процессе внедрения ИИ в торговлю, когда баланс между автоматизацией и сохранением клиентских отношений становится особенно важным.