LivePerson объявила о партнерстве в области оркестрации событий с Coral Active

Компания LivePerson, зарегистрированная на NASDAQ под тикером LPSN, ведущий поставщик предсказуемого разговорного ИИ, сегодня объявила о запуске LivePerson Sync в партнерстве с Coral Active, лидером в области интеграции корпоративных контакт-центров. LivePerson Sync обеспечивает бесшовную интеграцию с системами такими, как Salesforce, Microsoft и ServiceNow, предоставляя данные CRM и рабочие процессы непосредственно в рабочее пространство живого агента.

Совместная работа LivePerson и Coral Active нацелена на улучшение взаимодействия клиентов и упрощение работы операторов контакт-центров за счет оптимизации доступа к информации и повышения скорости обработки запросов. По прогнозам, внедрение новых технологий позволит увеличить эффективность операторов более чем на 20%. LivePerson имеет более 18 000 клиентов по всему миру, среди которых такие компании, как HSBC, Orange и RBS.