Kustomer запускает автономную корпоративную платформу ИИ для модернизации существующих систем поддержки клиентов

Компания Kustomer представила Kustomer AI, автономную корпоративную AI-платформу, предназначенную для трансформации способа внедрения интеллекта в существующие системы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы требовать дорогостоящих миграций или полных изменений систем, Kustomer AI действует в качестве интегрированного слоя интеллекта, поддерживающего существующие службы поддержки клиентов.

Эта инновационная платформа способна предоставить как предиктивные, так и детерминированные управления на базе правил, что позволяет компаниям улучшать качество взаимодействия с клиентами без необходимости изменения текущих систем. Kustomer AI позволяет бизнесу более эффективно взаимодействовать с клиентами, обеспечивая ответ на запросы и решения на предсказуемой основе.

В последние годы искусственный интеллект активно используется в сфере обслуживания клиентов, что позволяет компаниям более эффективно обрабатывать большие объемы информации и предугадывать потребности потребителей. Kustomer была основана в 2015 году и с тех пор стала заметным игроком на рынке решений для клиентского обслуживания.