Консьерж 24/7: агентный ИИ и виртуальный агент от Zoom теперь доступны на Zoom Phone, помогая бизнесу захватывать больше звонков и возможностей

Zoom Virtual Agent расширяется до Zoom Phone, предоставляя новый сценарий использования консьержа, который обеспечивает персонализированную поддержку с консьерж-способностями для автоматизации рутинных звонков и оптимизации обслуживания на передовой в разных отделах. Zoom AI Companion улучшает планирование встреч, координируя их от начала до конца: выбирает лучшее время, связывается с участниками, отслеживает ответы и рекомендует следующие шаги без необходимости постоянных уточнений. Zoom Hub запускается как централизованное рабочее пространство для создания, поиска и управления файлами Zoom. Zoom Team Chat добавляет AI Companion на мобильные устройства для облегчения быстрого ознакомления с сообщениями и создания кратких резюме документов без необходимости открывать файлы в настольном приложении Zoom Workplace, что экономит время и повышает производительность.

В дополнение к обновлениям, компания Zoom сосредоточена на интеграции своих инструментов, чтобы предложить более унифицированный и эффективный процесс работы. На данный момент Zoom имеет более 300 миллионов активных пользователей ежемесячно, что подчеркивает важность дальнейшего улучшения их сервисов для удовлетворения потребностей растущей аудитории. Эти нововведения также помогают компании конкурировать с другими платформами для видеоконференций и общения, такими как Microsoft Teams и Google Workspace.