Компании Zoom и ServiceNow интегрируют свои сервисы для улучшения обслуживания клиентов с помощью искусственного интеллекта

Компания Zoom Communications (NasdaqGS: ZM) недавно объявила о планах интеграции с ServiceNow, что усиливает возможности обслуживания клиентов благодаря инструментам искусственного интеллекта и совместной работы. Это заявление, вероятно, сыграло значительную роль в 15% росте цены акций компании за последний месяц. Несмотря на смешанные колебания на рынке из-за ожиданий, связанных с решениями Федеральной резервной системы и международными торговыми обсуждениями, новость об интеграции Zoom добавила положительный импульс её акциям.

Zoom Communications в последние годы активно внедряет технологии искусственного интеллекта, стремясь улучшить свои услуги и увеличить рыночную долю. В то же время, ServiceNow является ведущей платформой для управления цифровыми рабочими процессами, и синергия между обеими компаниями может привести к значительному усилению их позиций на рынке.