Компании Cognizant и Google Cloud внедряют Agentic AI в ключевые моменты взаимодействия с клиентами в розничной торговле через платформу Gemini Enterprise

Новая услуга, поддерживаемая Gemini Enterprise для клиентского опыта от Google Cloud, предоставляет розничным продавцам специально разработанный путь от инвестиций в искусственный интеллект к повышению эффективности контакт-центров. Она ориентирована на улучшение взаимодействия с клиентами через интеграцию передовых технологий.

Google активно развивает направления по внедрению искусственного интеллекта в бизнес-процессы, что подтверждается ростом числа клиентов, использующих их платформы ИИ. Компания уже сотрудничает с рядом крупнейших мировых розничных сетей для интеграции подобных решений, что позволяет значительно улучшить качество обслуживания клиентов и повысить эффективность работы контакт-центров.