Компания Zoom Communications (NasdaqGS:ZM) интегрировалась с ServiceNow для улучшения клиентского сервиса с помощью искусственного интеллекта

Zoom Communications недавно объявила о планах интеграции с ServiceNow, что улучшит возможности обслуживания клиентов за счет использования ИИ и инструментов для сотрудничества. Этот анонс, вероятно, сыграл значительную роль в 15-процентном росте цены акций компании за последний месяц. Хотя рынок испытывал разнородные колебания из-за ожиданий решений Федеральной резервной системы и обсуждений международной торговли, новости о интеграции Zoom могли добавить положительную динамику в рост её акций на фоне более широкой рыночной неопределенности.

Zoom Communications, основанная в 2011 году, быстро завоевала популярность благодаря своим решениям для видеоконференций и стала одной из ведущих компаний в области коммуникационных технологий. ServiceNow, в свою очередь, является лидером в сфере управления бизнес-процессами и предоставляет платформы для автоматизации рабочих процессов. Интеграция решений обеих компаний позволяет улучшить эффективность и качество обслуживания клиентов за счет более тесной связи между различными бизнес-процессами.