Компания Zoom Communications (NasdaqGS:ZM) интегрировалась с платформой ServiceNow для улучшения обслуживания клиентов с использованием ИИ

Компания Zoom Communications (NasdaqGS:ZM) недавно объявила о своих планах по интеграции с ServiceNow, что позволит улучшить качество обслуживания клиентов с помощью инструментов искусственного интеллекта и совместной работы. Это объявление, вероятно, сыграло значительную роль в увеличении стоимости акций компании на 15% за последний месяц. Несмотря на смешанные движения на рынке, вызванные ожиданиями решений Федеральной резервной системы и международными торговыми переговорами, новости об интеграции Zoom добавили положительный импульс акциям компании.

Интеграция с ServiceNow позволит автоматизировать многие процессы обслуживания клиентов, что приведет к повышению эффективности и удовлетворенности пользователей. Zoom также работает над расширением своих функций в области видеоконференций и совместной работы, чтобы привлечь больше корпоративных клиентов. В условиях усиления конкуренции на рынке программного обеспечения для удаленной работы такие новшества могут оказаться решающими для привлечения и удержания клиентов.