Компания Vonage улучшает взаимодействие с клиентами, запускает мультиканальные коммуникации для Agentforce Marketing

API Vonage обеспечивают персонализированную, многоканальную связь с двухсторонним обменом сообщениями через SMS, RCS и WhatsApp в рамках платформы Salesforce. Vonage, являющаяся частью Ericsson, сегодня объявила о запуске Vonage Conversations для Agentforce Marketing (ранее Marketing Cloud).

Коммуникации через Vonage Conversations позволяют компаниям взаимодействовать со своими клиентами по различным каналам, поддерживая интеграцию в бизнес-процессы Salesforce. Эта технология делает возможным быстрый обмен сообщениями и улучшает пользовательский опыт благодаря более персонализированному подходу в маркетинговых кампаниях. Согласно данным Vonage, использование подобных многоканальных решений может увеличить коэффициент вовлеченности клиентов на платформе до 40%.