Компания Vonage получила признание в отчете Gartner Magic Quadrant для контактных центров по модели услуги

Компания Vonage, входящая в состав Ericsson, сегодня объявила, что была признана в 2025 году в Gartner® Magic Quadrant™ в категории «Контактные центры как услуга» (Contact Center as a Service, CCaaS). Названная нишевым игроком, Vonage считает, что это признание подчеркивает, как компания помогает другим увеличивать продуктивность агентов и предоставлять более персонализированный опыт клиентам благодаря своим инновационным технологиям на основе искусственного интеллекта.

Компания Gartner регулярно оценивает ключевых игроков в различных секторах, в том числе в области контактных центров. Magic Quadrant предоставляет обзор рынка и анализирует, насколько эффективно компании реализуют свои текущие стратегии и насколько они готовы к будущим изменениям.