Компания «Metropolis» запускает систему оперативной отчетности для контакт-центра Expo XT Webex

Компания Metropolis Corp объявила о доступности отчетности в реальном времени для Expo XT Webex Contact Center. Эта возможность позволяет супервайзерам более эффективно управлять очередями, отслеживая данные как в режиме реального времени, так и в исторической перспективе. Инструменты аналитики позволяют лучше понимать рабочую нагрузку агентов и принимать оперативные решения для улучшения обслуживания клиентов.

Компания Metropolis Corp — ведущий разработчик технологий управления данными для контакт-центров. Платформа Expo XT Webex используется многими предприятиями по всему миру для эффективного взаимодействия с клиентами и улучшения их опыта.