Компания Macy's запускает ИИ-ассистента, так как пользователи увеличили онлайн-расходы в 4,75 раза

Компания Macy's начинает замечать первые сигналы того, что её внедрение искусственного интеллекта может существенно влиять на поведение покупателей, поскольку ритейлер стремится стабилизировать падающие продажи. Недавно компания представила Ask Macy's, шопинг-ассистента, созданного на платформе Gemini от Google. Начальные тестирования, проведенные в последние недели, показывают заметную разницу в паттернах покупок.

Компания Macy's, основанная в 1858 году, является одной из самых известных сетей универмагов в США, и её главный офис расположен в Цинциннати, штат Огайо. Искусственный интеллект активно используется в розничной торговле для улучшения клиентского опыта и более точного прогнозирования спроса. Подобные инициативы могут помочь Macy's повысить свою конкурентоспособность в условиях меняющегося рынка.