Компания Lennox инвестирует в ИИ-агентов для улучшения поддержки техников и клиентского опыта

Более 7,000 техников зарегистрировались для использования чат-бота Lennox, работающего на основе искусственного интеллекта, что позволяет значительно экономить время на выезде. Компания Lennox International Inc., основанная в 1895 году и известная своими системами отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, стремится улучшить сервисное обслуживание своих клиентов с помощью внедрения современных технологий. Новый AI-агент способен быстро предоставлять необходимые данные и диагностическую информацию, что способствует повышению эффективности работы сервисных специалистов. Внедрение этого инструмента соответствует общемировой тенденции к автоматизации и цифровизации технической поддержки в различных отраслях.