Компания Home Depot улучшит обслуживание клиентов с помощью коучинга на базе ИИ от Rilla

Компания Rilla, ведущая платформа с поддержкой ИИ для повышения эффективности полевых команд, сегодня объявила о внедрении своих инструментов для обучения в реальном времени в The Home Depot, крупнейшем розничном магазине товаров для дома в мире. Эти инструменты, основанные на искусственном интеллекте, позволят специалистам по обслуживанию и продажам The Home Depot по всей стране более эффективно обучать и развивать свои команды, выявляя закономерности в общении и предоставлении услуг.

The Home Depot, основанный в 1978 году, насчитывает более 2 300 магазинов и присутствует в трех странах: США, Канаде и Мексике. Платформа Rilla использует технологию распознавания речи и анализа данных, чтобы выявлять ключевые моменты взаимодействия между сотрудниками и клиентами, что помогает улучшать качество обслуживания.