Компания Five9 готовится к более длинным циклам продаж и замедлению роста (понижение прогноза)

Результаты Five9 за первый квартал 2025 года превзошли прогнозы аналитиков по выручке и прибыли, однако рост выручки замедляется, а операционный рычаг снижается. Ожидается, что глобальный рынок программного обеспечения для контакт-центров будет расти благодаря облачным решениям и генеративному ИИ, но Five9 сталкивается с жесткой и разнообразной конкуренцией. Финансовые тенденции демонстрируют незначительный последовательный рост выручки, переход к отрицательной операционной прибыли и высокие расходы на акционерные вознаграждения. По оценкам экспертов, объем мирового рынка программного обеспечения контакт-центров достигнет 72,3 миллиардов долларов к 2030 году, при этом среднегодовой темп роста составит 21,3%. Five9 продолжает инвестировать в развитие своих ИИ-решений, стремясь укрепить свои позиции на рынке.