Компания Allianz может сократить до 1 800 рабочих мест из-за прогресса в области искусственного интеллекта, сообщает источник

Немецкая страховая группа Allianz планирует сократить до 1,800 рабочих мест в своем отделе страхования путешествий, главным образом в колл-центрах, поскольку искусственный интеллект все больше заменяет ручные процессы, сообщил источник, знакомый с планами, агентству Reuters в среду.

Группа Allianz, одна из крупнейших страховых компаний в мире, работает в более чем 70 странах и обслуживает более 100 миллионов клиентов. Компания активно внедряет технологии и разрабатывает цифровые решения, чтобы улучшить эффективность своих операций и повысить качество обслуживания клиентов. В последние годы Allianz усиливает фокус на использовании искусственного интеллекта для автоматизации процесса обработки страховых случаев и улучшения клиентского опыта.