Компания 1-800Accountant внедряет Agentforce от Salesforce для повышения уровня обслуживания в налоговый сезон и теперь решает 50% запросов клиентов с помощью цифровых технологий

Salesforce, мировой лидер в области CRM на основе искусственного интеллекта, сегодня объявила, что компания 1-800Accountant, крупнейшая в США виртуальная бухгалтерская фирма для малого бизнеса и предпринимателей, использует платформу Agentforce для улучшения поддержки своих клиентов. 1-800Accountant предоставляет услуги бухгалтерского учёта и налогового консультирования более чем 250,000 клиентов из различных отраслей. Внедрение Agentforce позволит компании обрабатывать клиентские запросы более эффективно и сокращать время ожидания, что приведет к повышению уровня удовлетворенности клиентов.