KeyBanc по-прежнему ожидает, что Veeva сохранит большинство клиентов CRM-систем

Salesforce объявила, что компания Takeda выбрала Salesforce Life Sciences Cloud для взаимодействия с клиентами. Компания будет использовать платформу Salesforce, включая Agentforce и Data Cloud, для внедрения персонализированных AI-агентов, поддерживающих операции от медицинских до коммерческих и функций поддержки пациентов. Потеря Takeda в пользу Salesforce следует за новостями конца прошлого года, когда другая крупная фармацевтическая компания из топ-20 решила разработать индивидуальное решение с Salesforce вместо использования Vault.

Salesforce Life Sciences Cloud — это специализированная платформа для фармацевтических и биотехнологических компаний, которая позволяет улучшать взаимодействие с клиентами и повышать эффективность бизнес-процессов. Использование AI-агентов предоставляет компаниям возможность автоматизировать рутинные задачи и сосредоточиться на решении более сложных проблем. Внедрение таких технологий помогает фармацевтическим компаниям повышать уровень удовлетворенности клиентов и улучшать общие бизнес-результаты.