Как Starbucks планирует объединить 200,000 бариста на едином сценарии действий

Сеть кофеен стремится преодолеть спад продаж с помощью нового обучения — и значительного установления зрительного контакта. Компания рассматривает возможность внедрения новых подходов в обслуживании клиентов, чтобы повысить их лояльность и увеличить продажи. В последние годы индустрия кофе сталкивается с возрастающей конкуренцией, особенно со стороны более мелких специализированных кофеен, предлагающих уникальные продукты и более персонализированный подход обслуживания.