Как руководители Home Depot и Wayfair готовятся к будущему с агентным ИИ

Технологии заново определяют взаимодействие клиентов с брендами, но по меньшей мере некоторые аспекты шопинга останутся человеческим опытом, заявили руководители в воскресенье на выставке NRF. По данным Национальной федерации розничной торговли (NRF), ежегодно эта выставка привлекает более 30 000 участников со всего мира. В последние годы отрасль активно внедряет технологии, такие как искусственный интеллект и дополненная реальность, чтобы улучшить клиентский сервис и повысить продажи.