Как генеральный директор Delta Эд Бастиан создал масштабное партнерство с American Express, которое теперь приносит более 10% дохода авиакомпании

Бастиан отметил, что обе компании научились не конкурировать за доли пирога, а задавать вопрос: «Как сделать пирог больше?» В последних кварталах компании показали стабильный рост доходов благодаря расширению совместных проектов. Кроме того, они запустили несколько инициатив, направленных на улучшение качества предоставляемых услуг, что способствовало увеличению базы клиентов.