Изменили ли сокращения рабочих мест и внедрение AI-агента в Salesforce (CRM) её инвестиционную стратегию в области автоматизации?

В последние недели компании GoDaddy, REI Systems и Asymbl объявили о новых интеграциях и приложениях с искусственным интеллектом на платформах Salesforce. Одновременно с этим Salesforce сократила почти 1 000 рабочих мест, продолжая увеличивать инвестиции в искусственный интеллект. Эти шаги демонстрируют стремление Salesforce сделать AI-агентов ключевой частью своей экосистемы, улучшая управление, безопасность и организацию рабочих процессов, даже если такая автоматизация начинает вытеснять человеческие роли.

Salesforce активно развивает технологии искусственного интеллекта, чтобы удовлетворить растущий спрос со стороны клиентов. В 2023 году компания выпустила несколько продуктов на базе AI, включая Einstein GPT, который позволяет бизнесам создавать персонализированные контент и взаимодействия с клиентами. Кроме того, по данным финансового отчета за второй квартал 2023 года, выручка Salesforce от облачных решений с элементами AI значительно выросла, подтверждая эффективность стратегии компании в этом направлении.