Исследование KFF показало, что в 2023 году программы ACA отказали в выплатах по одной из пяти заявок в сети

Страховщики подвергли критике методологию KFF — представитель компании UnitedHealth назвал исследование «сильно вводящим в заблуждение» — утверждая, что они одобряют большинство полученных заявок. Согласно данным, представленным в исследованиях, большая часть отказов связана с неполными или неправильно оформленными документами. Несмотря на критику, некоторые эксперты согласны, что прозрачность и открытость в процессе утверждения страховых выплат остаются важной задачей для индустрии.