Исследование ISG: корпорации снизили оценки поставщиков по управлению, соблюдению норм и инновациям во втором квартале

Компания ISG в своем отчете Star of Excellence™ CX Insights отметила, что в втором квартале компании понизили оценки поставщикам услуг и решений в области управления и соблюдения норм. Это означает, что компании усилили внимание к вопросам соблюдения стандартов и правил со стороны своих поставщиков. За последние годы требования к соблюдению законодательства и стандартов значительно возросли, что требует от поставщиков постоянно обновлять и улучшать свои процессы. Исследование Индекса NASA (NASA's Technology Readiness Level) показало, что в последние годы технологическая подготовленность поставщиков также стала ключевым фактором для оценки их конкурентоспособности на рынке.