Исследование IBM и Национальной федерации розничной торговли: бренды и ритейлеры адаптируются к новой реальности, где ИИ влияет на решения покупателей еще до начала покупок

Генеративный ИИ преобразует первые шаги нашего шопинг-опыта задолго до того, как мы нажимаем "купить". От гиперперсонализированных рекомендаций до тщательно подобранного вдохновения, влияние теперь начинается задолго до посещения магазина или открытия приложения, поднимая конкуренцию между брендами и ритейлерами на совершенно новый уровень.

Применение генеративного ИИ позволяет компаниям анализировать огромные массивы данных о предпочтениях и поведении потребителей, создавая более точные и адаптированные предложения. По оценкам экспертов, к 2025 году более 70% потребителей будут взаимодействовать с ИИ на этапе принятия решения о покупке. Эти технологии также способствуют улучшению клиентского опыта, что, в свою очередь, ведет к росту продаж и лояльности клиентов.