Исследование Genpact показывает, что клиенты страховых компаний принимают ИИ, когда видят его очевидную ценность и преимущества

Компания Genpact, глобальный поставщик услуг и решений в области передовых технологий, объявила о проведении нового исследования, которое выявило неопределенность вокруг внедрения искусственного интеллекта в страховой отрасли. Исследование предлагает страховщикам информацию, которая поможет преобразовать скептическое отношение клиентов в доверие и предпочтение. По результатам исследования Genpact, большинство (55%) взрослых опрошенных в США нейтрально относятся к использованию страховыми компаниями искусственного интеллекта, в то время как 25% оценивают это негативно.

В отчете также подчеркиваются стратегии, которые могут помочь страховым компаниям преодолеть опасения клиентов и улучшить их доверие к технологиям ИИ. В свою очередь, это может привести к большей эффективности работы страховых компаний за счет автоматизации процессов и улучшения обслуживания клиентов. Согласно исследованиям, компании, которые успешно адаптируют ИИ в свою деятельность, могут значительно увеличить свою конкурентоспособность на рынке.