Исследование CarGurus показывает, как ИИ и омниканальные покупки формируют опыт покупки и продажи автомобилей

Восьмой ежегодный отчет о потребительских предпочтениях показал, что покупатели совмещают удобство онлайн-покупок с личными консультациями, обращаясь к искусственному интеллекту и мобильным инструментам для уверенной навигации по рынку. CarGurus, самый посещаемый сайт для покупки автомобилей в США, опубликовал свой отчет о потребительских предпочтениях в США.

В отчете отмечается, что более 70% опрошенных покупателей используют мобильные приложения и онлайн-платформы для поиска автомобилей. Также все больше людей начинают доверять рекомендациям, которые предлагают алгоритмы ИИ, и используют эти технологии для принятия более обоснованных решений при покупке транспортных средств.