Искусственный интеллект взлетает: Сингапурские авиалинии выбирают Salesforce для следующего поколения технологий обслуживания клиентов

Компания Salesforce, Inc. объявила о сотрудничестве с Singapore Airlines (SIA) для улучшения системы управления клиентскими обращениями. Согласно соглашению, Singapore Airlines внедрит Agentforce — систему с искусственным интеллектом, которая автоматизирует определенные задачи, чтобы оптимизировать обслуживание клиентов. Кроме того, обе компании будут сотрудничать в специализированном центре исследований искусственного интеллекта Salesforce в Сингапуре для разработки решений на основе ИИ для авиационной отрасли, что принесет дополнительную ценность и выгоды авиакомпаниям. Salesforce является одной из ведущих мировых компаний в области управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и активно инвестирует в развитие технологий на основе искусственного интеллекта. Singapore Airlines, в свою очередь, входит в число крупнейших авиакомпаний мира и постоянно работает над улучшением качества обслуживания пассажиров.